Cambios y devoluciones.
Fabricamos cada espejo en nuestro taller y lo controlamos antes de enviarlo. Si algo no está bien, lo resolvemos.
Si tu espejo llega con un problema
- Vidrio roto o fisurado por el transporte o por la fabricación.
- La luz no enciende o falla al recibirlo.
- Recibiste un modelo o una medida distinta a la que pediste.
- Rayones, manchas u otros defectos visibles de fabricación.
Avisanos apenas lo recibas, con fotos del problema. Si es un daño del transporte, revisalo en el momento de la entrega. En estos casos el envío de vuelta y el reenvío corren por nuestra cuenta, y según el caso reparamos, cambiamos el espejo o te devolvemos el dinero.
Garantía
Los espejos tienen la garantía legal por fallas de fabricación (art. 11 de la Ley 24.240). No cubre roturas por golpes, una instalación incorrecta o un uso distinto al normal.
Derecho de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu compra para arrepentirte, sin dar motivos. El espejo tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje. El envío de vuelta lo pagamos nosotros y te devolvemos el 100% por el mismo medio de pago.
Espejos a medida. Si tu espejo se fabricó con una medida, forma o detalle que pediste especialmente (fuera de las medidas estándar del catálogo), no admite arrepentimiento (art. 1116 del Código Civil y Comercial). Te lo vamos a avisar antes de confirmar el pedido. La garantía por fallas sigue vigente.
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Cómo hacer un reclamo
- Sacá fotos claras del problema.
- Escribinos por WhatsApp o a hola@entikahome.com con tu nombre, el producto y las fotos.
- Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles y coordinamos la solución.
Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si no quedás conforme, podés hacer tu reclamo en Defensa de las y los consumidores.